Telefon Siparişinde Yanıltıcı Reklam Ve Ücretsiz Redmi Watch Hediye Şartı İhlali

Trendyol üzerinden Xiaomi mağazasından 21 Eylül tarihinde Redmi Note 17 Pro Max model telefonu ön siparişle satın aldım. Ürün sayfasındaki reklam görsellerinde telefonun yanında Redmi Watch akıllı saatin hediye olarak verildiği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen ürün sayfasında herhangi bir “birlikte al” seçeneği bulunmadığı için sadece telefonu sepete ekleyip siparişimi tamamladım.

Siparişim henüz hazırlama ve kargoya verme aşamasına gelmemişken, durumu netleştirmek için satıcı firmaya defalarca kez yazdım. Yetkili satıcı ise bana, ürünü hediyeli almak için mutlaka “birlikte al” seçeneğiyle sepete eklemem gerektiğini, aksi halde saatin gönderilmeyeceğini söyledi. Ben ise ürün sayfasında böyle bir seçenek olmadığını, sadece görsellerde saatin hediye olarak gösterildiğini belirttim.

Reklamda açıkça saat hediyesinden bahsedilip, sonrasında görünmeyen veya sunulmayan bir “birlikte al” şartı ileri sürülmesi tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Ben kampanyada belirtildiği şekilde telefonla birlikte Redmi Watch akıllı saatin de tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram 11626986278’dir. Kampanyada vaat edilen hediyenin eksiksiz olarak sağlanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.