to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2026 tarihinde saat 11:40’ta Trendyol’dan “siparişiniz göndericiye iade edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. SMS’te yer alan 10360972159 numaralı sipariş bana ait değildir, bu siparişle hiçbir bağlantım ve bilgim yoktur, böyle bir sipariş vermedim.
Ardından aynı gün saat 12:20’de Trendyol Asistan üzerinden yetkiliyle yazıştığımda, benden olmayan bu siparişle ilgili “Seda diye birini tanıyor musunuz, Zeynep, ödemesi yapılmamış, iade olmuş” gibi açıklamalar yapıldı ve başka birinin siparişiyle karışıklık olduğunu söylediler. Ancak benim telefon numaram bu siparişte nasıl ve ne hakla kullanılmış, bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarafımdan hiçbir ödeme yapılmamış, herhangi bir çekim kaydı da yoktur.
Telefon numaramın ve hesabımın Trendyol sistemlerinde nasıl geçtiğinin, numaramın hangi gerekçeyle bu siparişle eşleştirildiğinin, bu karışıklığın tam olarak nereden kaynaklandığının açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Siparişi veren kişi veya sistemsel bir hata nedeniyle numaram yanlış kullanıldıysa, bu hatanın derhal düzeltilmesini, söz konusu siparişle numaram arasındaki tüm bağlantının kaldırılmasını ve kişisel verilerimin korunması kapsamında KVKK’ya uygun hareket edilmesini istiyorum.
Numaramın iznim olmadan başkasına ait bir siparişle ilişkilendirilmesi ciddi bir güvenlik ve kişisel veri ihlali endişesi yaratmaktadır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim, 10945739821 numaralı siparişim kapsamında, satıcı tarafından 24 Ocak 2026 tarihinde iki kez telefonla arandım ve bu durum beni rahatsız etti. Satıcının, Trendyol platformu üzerinden edinmiş olduğu kişisel iletişim bilgilerimi kullanarak doğrudan arama yapmasını, kişisel ...
Trendyol’dan hiçbir alışveriş yapmamama rağmen, 08.12.2025 tarihinde saat 06.32’den itibaren telefonuma art arda mesajlar gelmeye başladı. Saat 10.22’ye kadar toplam 11 adet mesaj aldım. İçeriklerden anladığım kadarıyla, bir başkası benim telefon numaramı kullanarak sipariş vermiş ve iade süreciyle ...
21.03.2026 tarihinde Trendyol’dan, 11067067696 numaralı, 170 TL tutarındaki bir siparişte bankama iade sürecinin başladığına dair telefonuma mesaj aldım. Ancak bu numaraya ait herhangi bir siparişim bulunmamaktadır. Bu sipariş tamamen bana ait olmadığı halde, sanki benim adıma yapılmış gibi hesabım ...
7 Aralık 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine alakasız bir ürün teslim edildi ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; a...
25 Kasım tarihinde Trendyol’dan, aynı gün içinde peş peşe “adres değişikliği yapabilirsiniz” ve “adres doğru olmadığı için siparişiniz teslim edilemedi” şeklinde SMS’ler aldım. Ancak ben bu tarihte Trendyol üzerinden herhangi bir sipariş vermedim. Kendi adıma sipariş oluşturulmuş olabileceğinden en...
Yorumlar