Telefon Kampanyasında Bluetooth Kulaklık Hediyesi Eksik

27 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tecno Pova Curve 2 5g model Bluetooth kulaklıklı telefon kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ürünü özellikle Bluetooth kulaklık hediyeli olduğu için tercih ettim ancak kargo elime ulaştığında telefon vardı, kulaklık gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle/satıcıyla görüştüm. Bana, kulaklığı ayrıca sepete eklemem gerektiği, hediyenin bu şekilde tanımlandığı söylendi. İlanı incelerken böyle bir şart açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi, ürün “Bluetooth kulaklık hediyeli” olarak görünüyordu ve bu yüzden bu açıklamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Telefonu, özellikle kulaklık hediyesi için almış biri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11178729144 olup, ya söz verilen Bluetooth kulaklığın tarafıma gönderilmesini ya da kampanya şartlarına uygun başka bir çözüm üretilmesini istiyorum.