Eksik Şarj Kablosu Ve Cızırtılı Ses Nedeniyle İade Talebi Haksız Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden Technoverse satıcısından Tarçın Pro 3 anc 2026 yeni nesil kablosuz bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün 07 Ocak 2026 tarihinde sipariş edildi, 09 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutu içeriğinde şarj kablosunun olmadığını gördüm. Kulaklığı denemek için kulağıma taktığımda ise sesin cızırtılı olduğunu ve ilanda belirtilen gürültü engelleme, HD ses gibi özelliklerin çalışmadığını fark ettim. Ürünü bu sorunlar nedeniyle kullanmadan tekrar paketleyerek iade gönderdim.

Daha önce satıcı firmaya, ürünle ilgili bir sorun olduğunda iade edip edemeyeceğimizi özellikle sorduğumuzda “Tabii ki iade edebilirsiniz.” şeklinde net bir yanıt aldık. Buna rağmen, Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebi, sipariş numarası 10857395983 olan bu ürün için “hijyen koşullarına uygunluk” gerekçesiyle reddedildi. Ürün arızalı ve eksik parça ile geldiği, ayrıca satıcının da öncesinde iade konusunda olumlu taahhütte bulunduğu açık olmasına rağmen, iade talebimin reddedilmesini hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ve eksik gelen bu ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.