Tek Yıkamada Deforme Olan Banyo Paspas Setine Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde Olea banyo paspas seti satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatına uygun şekilde 10 Ocak’ta yıkadıktan sonra paspaslarda sökülmeler ve bozulmalar meydana geldi. Yeni alınmış ve yalnızca bir kez, üstelik talimatlara uygun yıkanan bir üründe bu şekilde deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol ile paylaştığımda WhatsApp hattından “yıkanmış / kullanılmış ürünlerde hijyen kuralları gereği iade veya değişim konusunda destek sağlayamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak burada sorun hijyen değil, ürünün kalitesi ve tek yıkamada bu hale gelmesidir. Ürünü talimatlara uygun kullanmama rağmen hemen deformasyon yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Sipariş numaram 10711527194’tür. Olea banyo paspas setimin, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak değişimini talep ediyorum.