to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Moda Çelikler’den aldığım bir elbiseyi 18 Temmuz tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 716QK3849B. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem hesabıma yattı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde yalnızca “Merhabalar, ben Müşteri Hizmetlerinden N****, paketiniz 22.07 tarihinde işleme alınmıştır, faturanız 5‑14 iş günü içerisinde muhasebe birimine iletilmektedir, iadeleriniz bankanıza bağlı olarak 3‑10 iş günü içerisinde kartınıza aktarılır ve SMS ile bilgilendirilirsiniz. Yardımcı olmamızı istediğiniz farklı bir konu var mıdır?” şeklinde aynı otomatik mesajı gönderiyorlar. Ancak bu cevaba rağmen kartıma herhangi bir iade düşmedi, SMS bilgilendirmesi de almadım.
İade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, ücret iademin alışveriş yaptığım karta ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
