to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10864479089 numaralı siparişim ile 1 kg tulumba ve 250 gr baklava satın aldım, toplam 550 TL tutarı kredi kartımla online olarak ödedim. Sipariş adresime kadar gelmiş olmasına rağmen yaşadığım saygısız ve haksız muamele nedeniyle hem ürünümden hem de paramdan oldum.
Kurye adresime geldiğinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adres bilgilerim ile konum bilgilerimin uyuşmadığı, bu nedenle siparişimi site güvenliğinden almam gerektiği söylendi. Ben de "madem güvenliğe kadar gelebiliyorsunuz, en azından apartmanın asansörüne bırakılmasını rica ettim". Buna rağmen müşteri hizmetleri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla "ya güvenlikten alırsın ya da iptal ederiz, paranı da alamazsın" şeklinde konuştu. Görüşme kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.
Son bir yılda en az 400 kez sorunsuz şekilde teslimat yapılan adresime bu kez yanlış denilmesi ve ürün güvenliğe kadar ulaşmışken bu şekilde bir dayatmada bulunulması tamamen haksızlıktır. Sonuç olarak siparişim iptal edildi, 550 TL ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Ayrıca bana gönderilen mesajda "talebiniz üzerine siparişiniz iptal edilmiştir" ifadesi yer alıyor, oysa benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Müşteri hizmetleri temsilcisi de "işine geliyorsa" tarzı bir yaklaşımla konuşmayı yüzüme kapattı.
Burada itiraz ettiğim nokta sadece 550 TL değil, müşteriye karşı gösterilen saygısız ve hakaret içeren davranıştır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, uzun süredir severek kullandığım ve çevreme de önerdiğim Trendyol uygulamasını artık bir daha kullanmama kararı aldım ve çevreme de bu deneyimimi anlatarak kullanmamalarını tavsiye edeceğim.
Sipariş iptali ve para iadesinin derhal gerçekleştirilmesini, görüşme kayıtlarının incelenerek "ya siparişimi güvenlikten alırım ya da iptal ederiz, paranı da alamazsın" şeklindeki tehditkar ve saygısız üslup nedeniyle ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10 Aralık’ta Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 1 senedir sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese ürünler getirilecekti. Ancak teslimat için arayan kurye, adresi bulmakta zorlanmasına rağmen tarif etmeye çalıştığımda beni dinlemedi, bağırarak ve son derece agresif bir şekilde konuştu v...
Trendyol GO üzerinden 03.01.2026 tarihinde saat 19.17’de verilen 10844992079 numaralı sipariş, işletmeci olarak bana herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. Bu iptal sebebiyle ürünlerim üzerinden zarara uğradım ve ciddi bir güven kaybı yaşadım. Benzer sorunları Trendyol GO üzerinden daha önce d...
3 Ocak saat 20.30 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye ile teslimat siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeniz, kendi hatası nedeniyle adresi bulamadı ve beni telefonla aradı. Adresi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen dinlemek yerine, keyfi bir şekilde “ben siparişi iptal ediyorum” diy...
06.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Buna rağmen siparişime uzun süre kurye atanmamış, yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir ilerleme olmadı ve siparişim teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca dur...
Trendyol GO üzerinden bugün verdiğim yemek siparişim, müşteri kaynaklı adres değişikliği gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal edilen bu sipariş için ödediğim 425,25 TL’nin iadesi yapılmadı. Beni satıcı destek hattı aradı ses kaydı vardır illa ki bakabilirsiniz ben ücret iadesinin olup olmayacağın...
Yorumlar