Talebime Rağmen Siparişim İade Edildi Artan Fiyatlar Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Mim and More’s aromalı filtre kahvelerden üç adet sipariş verdim. Ürünlerim kargodayken kayboldu ya da hasar aldı denilerek tarafıma bilgi verildi. Uygulama içi bildirim üzerinden özellikle iade istemediğimi, ürünlerin geç de olsa tedarik edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen siparişim, talebime aykırı şekilde doğrudan iade edildi.

Bu siparişe ait numaram 10126094428’tir. Ürünleri sırasıyla 152 TL, 178 TL ve 162 TL’den almıştım. Şu an aynı ürünlerin fiyatları yaklaşık 460 TL, 205 TL ve 320 TL seviyesine çıkmış durumda. Yani hiçbir kusurum olmadığı, satıcıyla da bir problem olmadığı halde, tamamen Trendyol’un kargo ve süreç sorumsuzluğu yüzünden ciddi bir maddi zarara uğratıldım. Daha önce de indirimden aldığım bir ürünün kargosunun hasar aldığı veya kaybolduğu söylenerek yine iade edilmiş ve ben benzer şekilde mağdur olmuştum.

14.01.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayıp şikayetçi olduğumu ve iade değil, ürünlerin tarafıma gönderilmesini istediğimi ilettiğimde, “İade edilmiş, artık yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Uygulama içi bildirimde özellikle iade istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bu uyarım tamamen görmezden gelindi.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen, hem siparişimin keyfi şekilde iade edilmesi hem de bu sebeple çok daha yüksek fiyattan ürün almak zorunda bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, o dönem ödediğim tutarlar üzerinden aynı ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.