Sürat Kargo Kapalı Gel Al Noktasının Trendyol’da Görünmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

13.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11204668353 numaralı siparişimde Sürat Kargo “gel al noktası” olarak Artvin Şavşat’taki Asrın Gıda Pazarı’nı seçtim. Ancak kargo seçtiğim gel al noktasına gönderilmedi. Gel al noktasına gittiğimde, ilgili işletme çalışanları burasının Sürat Kargo gel al noktası olmadığını, bu konuda mağdur olan tek kişinin de ben olmadığımı, Sürat Kargo gel al hizmetinin bir yılı aşkın süredir kapandığını ve bu durumun defalarca Sürat Kargo’ya iletilmesine rağmen Trendyol sisteminde hâlâ göründüğünü belirttiler. Sadece Aras Kargo’nun gel al noktası olduklarını söyleyip mağduriyetim için özür dilediler.

Bunun üzerine işletmeden ayrıldım ve daha sonra Sürat Kargo dağıtıcıları beni aradığında, kargoyu başka bir işletmeye bırakmalarını istedim. Yaşadığım bu mağduriyetin, Sürat Kargo’nun sistemden ilgili gel al noktasını kapatmamasından kaynaklandığını ve bu durumun Trendyol’un kurumsal kimliğini de zedelediğini düşünüyorum.

Trendyol ve Sürat Kargo’nun, özellikle Artvin Şavşat Asrın Gıda Pazarı örneğinde olduğu gibi artık aktif olmayan gel al noktalarını sistemlerinden acilen kaldırmasını ve bu tür sistemsel hataları düzelterek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güncellemeleri yapmasını talep ediyorum.