Operasyonel Sebepler Nedeniyle Siparişimin Gel Al Noktasına Bırakılamaması

17/02/2026 tarihinde Trendyolmilla’dan bir ürün siparişi verdim ve teslimat adresi olarak özellikle Trendyol Express gel al noktasını seçtim. Ancak 19/02/2026 tarihinde operasyonel sebeplerden dolayı kargomun gel al noktasına bırakılamayacağına dair bir mesaj aldım ve şu anda ürünümün gel al noktasına bırakılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişi oluştururken özellikle gel al noktasını tercih etmemin sebebi, teslimatı oradan almayı planlamamdı. Buna rağmen sipariş sonrası tek taraflı şekilde teslimat şeklinin değiştirilmesi ve “operasyonel sebepler” gibi muğlak bir gerekçe sunulması hem Trendyol’un hem de Trendyolmilla’nın süreçlerini ne kadar denetimsiz yürüttüğünü gösteriyor. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir sistem kabul edilemez.

Kargomun, siparişte seçtiğim gibi Trendyol Express gel al noktasına bırakılmasını ve bu tür operasyonel gerekçelerle müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol’u bir daha tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.