Sürat Kargo Dağıtım Gecikmesi Ve Şube Telefonunun Cevap Vermemesi

21.02.2026 Cumartesi günü Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünüm 23.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi. Ertesi gün kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı, mesajda sabah çıkıp akşam 18.00’e kadar dağıtımda olacağı yazıyordu. Ancak aynı gün saat 12.42’de “dağıtıma yetişmedi” şeklinde bir mesaj aldım ve o günden bu yana kargom bana teslim edilmedi.

Eskişehir Odunpazarı Reşadiye Şubesi’ne ait telefonu defalarca aramama rağmen açan olmadı. Sürekli genel merkeze yönlendiriliyorum, orayı aradığımda ise somut hiçbir çözüm üretmiyorlar. Dört gündür teslim edilmesi için uğraşıyorum, her gün şikayet oluşturuyorum ama hâlâ kargom ortada yok. Daha önce de Sürat Kargo ile her gönderimde benzer sorunlar yaşadım ve kargoma ancak kavga dövüş ulaşabildim. Şube telefonlarına ulaşılamaması ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi müşteriyi gerçekten mağdur ediyor.

Takip numarası 18214322127105 olan gönderim bugün içinde teslim edilmezse, ürünü artık istemiyorum ve satıcıya geri gönderilmesini talep ediyorum. Hem bu gönderim için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını hem de ilgili şube ve çağrı merkezi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.