to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ve İptal Edilen Kargo İçin 5.400 TL’lik Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi
16.02.2026 tarihinde Trendyol’dan satın aldığım, içinde mutfak eşyası bulunan ve yaklaşık 5.400 TL değerindeki ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi; ancak 19.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken kargom bana ulaşmadı. Takip numarası 12217228151235 olan gönderimle ilgili yaptığım kontrollerde kargonun iptal edildiği bilgisi verildi.
Durumu öğrenmek için Sürat Kargo tarafıyla görüştüğümde gönderinin iptal edildiği söylendi, ancak tedarikçi firma Trendyol üzerinden herhangi bir iptal işlemi yapmadığını belirtiyor. Bir tarafta “iptal edildi” denirken, diğer tarafta “iptal yok” denmesi nedeniyle ortada kaybolan bir kargo ve mağdur bir müşteri durumuna düşmüş bulunuyorum.
Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, kaybedildiyse ürün bedelim olan 5.400 TL’nin tarafıma ödenmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Kargo sürecindeki karışıklık ve gecikme için teşekkür eder, sorunumun hızlı çözülmesinden memnuniyet duyduğumu belirtmek isterim.
