Su Vermeyen Arıtma Cihazı İçin Garanti Ve Ek Sigorta Kapsamında Servis Yönlendirmesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Oxygen Water marka arıtma cihazı için, ürünün 2 yıllık normal garantisine ek olarak 3 yıl süreli, 430910636 poliçe numaralı ek sigortayı da yaptırdım. Ürünümün su arıtma kısmı yaklaşık 1 haftadır su vermiyor ve cihazı kullanamıyorum.

Bu sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden istenen evrakları, faturayla birlikte 2 gün önce ilettim. Buna rağmen henüz tarafıma bir servis yönlendirilmedi ve garanti kapsamında bir inceleme yapılmadı.

Ürünün 2 yıllık garantisi ve ayrıca ek sigortası bulunmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum. Trendyol ekibinin poliçe ve garanti kapsamında bana en kısa sürede yetkili servis yönlendirmesi yaparak cihazın arızasını inceletmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.