Su Geçirmez Olduğu İddia Edilen Kayak Eldiveni Gerçekte Sırılsıklam Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden eym Ticaret adlı satıcıdan, ürün açıklamasında “su geçirmez” olarak belirtilen bir kayak eldiveni satın aldım. Ürünü 4 Şubat’ta aldım ve yalnızca bir kez, kayağa gittiğimde kullandım. İlk kullanımda eldivenin içi tamamen sırılsıklam oldu ve eldiven bir gün boyunca kurumadı. Yani ürün, ilanında belirtildiği gibi su geçirmez özelliğe kesinlikle sahip değil.

Bu durum üzerine ürünü iade ettim; ancak 19 Şubat’ta iademin reddedildiği bilgisi verildi. Telefonla aranarak, ürün açıklamasında su geçirmez ibaresi olmadığı iddia edilerek iadem reddedildi. Oysa ben ürünü satın alırken hem açıklamada hem görselde bu bilginin yer aldığını gördüm ve buna güvenerek aldım, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Görseldeki açıklamayı da kanıt olarak ekleyeceğim.

Ürünün, vaat edilen özelliği taşımaması ve buna rağmen iademin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yanıltıcı açıklama yapılarak satılan bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.