Trendyol'da Satıcı Tarafından Hijyen Ürünü Gerekçesiyle Reddedilen İade

Ben, Trendyol üzerinden 10906108082 numaralı siparişim ile “dahauygunuyok” isimli satıcıdan 5 adet yatak örtüsü satın aldım. Siparişimi 24 Ocak tarihinde verdim, ürünler 31 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünlerin kalitesini ve genel olarak beklentimi karşılamadığını gördüğüm için 2 Şubat tarihinde iade kodu oluşturarak hepsini iade ettim.

Ancak iadem, ürünlerin “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Satın alma sırasında ürünlerin hijyen ürünü olduğuna dair hiçbir uyarı, ibare ya da bilgilendirme bulunmamaktaydı. Sözleşme ve koşullarda da bu ürünlerin hijyen ürünü olduğuna dair özel bir maddeye rastlamadım, aksine 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtilmiş durumda.

Bu nedenle iademin “hijyen ürünü” gerekçesiyle reddedilmesini hukuka ve kendi belirtilen iade koşullarına aykırı buluyorum. 10906108082 numaralı siparişime ait 5 adet yatak örtüsünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildirmek istiyorum.