to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Kargoya Verildi, İade Bekleniyor
2 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden giyim sepetinden iki adet Papatya marka atlet siparişi verdim. 3 Temmuz’da siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak 4 Temmuz’da satıcı beni telefonla arayarak ürünün ellerinde olmadığını, stoklardan düşülmediği için sistemde var gibi göründüğünü söyledi ve bana başka bir marka teklif etti. Bu teklifi kabul etmedim, bunun üzerine “o zaman ücret iadenizi yapalım” dendi ve ben de memnuniyetle kabul ettim.
Tüm bunlara rağmen siparişim hâlâ sistemde kargodaymış gibi görünüyor, 3 Temmuz’dan beri Ankara’da görünüyor ve hiçbir hareket yok. 7 Temmuz son teslim tarihi olmasına rağmen ürün ne elime ulaştı ne de sistemden süreç düzeltildi. Ödemeyi 439,36 TL olarak kredi kartıyla yaptım.
Bu süreçte defalarca canlı destekle iletişime geçtim. Önce benden “bir gün daha tolerans” istediler. Bugün, 8 Temmuz tarihinde de “bugün teslim edilmezse ücret iadeniz yapılır” denildi. Ancak tekrar görüştüğümde bu kez de benden yine biraz daha süre istendi. Satıcı 4 Temmuz’da ürünün ellerinde olmadığını açıkça söylemişken, sistemde 3 Temmuz’da kargoya verilmiş gibi görünmesi ve günlerdir net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Trendyol’dan, bu baştan sona hatalı ve mağduriyet oluşturan süreçle ilgili olarak, kredi kartımdan tahsil edilen 439,36 TL tutarının derhal ve koşulsuz şekilde iade edilmesini ve bu konunun artık uzatılmamasını talep ediyorum.
Trendyol mail adresime bu iletiyi göndermiş altı gün hatta ek süre de istenebilirmiş
Sizlerle birkaç görsel paylaşacağım Trendyol ekibinin nasıl çalıştığı satıcının verdiği cevaba rağmen hala kargo firmasıyla iletişime geçeceğiz gibi gereksiz tüketiciyi yoran yaptıkları işlerden bir haber bir ekip var karşımızda lütfen görsellere dikkatli bakın satıcının 6 Temmuz'da kargo kayıp oldu yazmasına rağmen bunu görmeyip hala sekiz temmuzdayız bu sorunu çözemedikleri gibi mütemadiyen süreçleri uzatan tecrübeden Fakir bir ekip
