Stokta Gösterilen New Balance Ayakkabı Gönderilmedi, Fiyatı Artırıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından New Balance marka bir spor ayakkabı sipariş ettim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süre içinde defalarca sormama rağmen ürünün ellerinde kalmadığı söylendi, ürün yoksa neden satışa açıldığı konusunda ise net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda bana başka bir ürün almam gerektiği belirtildi. Siparişi verdiğim tarihte yaklaşık 3.500 TL olan ayakkabının fiyatı şu anda 4.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda ve buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, siparişim de gönderilmedi. Ürünün kusurlu olduğu ve bu nedenle gönderilemediğine dair mesajlar gönderildi, ancak bu kusurun ne olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi, sadece “kusurlu” denilerek geçiştirildi.

Ben, sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden aynı model New Balance spor ayakkabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü stokta göstermelerine rağmen tedarik edemeyip, sonra da daha yüksek fiyattan almamı istemelerini hem tüketici olarak hakkaniyete aykırı buluyor hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Siparişimin ilk verdiğim fiyattan, aynı ürünle ve en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.