Migros Yemek'te Teslim Edildi Görünen Siparişin Ücret İadesi Talebi

Migros Yemek üzerinden verdiğim ve toplam tutarı 256,99 TL olan Pilavotik siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen ücret kartımdan çekildi ve siparişimi de alamadım.

Uygulama üzerinden “Teslim Edildi Görünüp Teslim Edilmeyen Sipariş” başlığıyla birden fazla kez destek talebi açtım. Sabahtan beri 6 kere canlı desteğe bağlanmama rağmen taleplerim sistemde çözümlenmiş olarak işaretleniyor ancak ne telefonla arayan oluyor ne de ücret iadem yapılıyor. Yani hem siparişim yok hem de para iadesi alamıyorum, sadece talep kapanmış gibi gösteriliyor.

Bu durumun acilen incelenerek söz konusu 256,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür taleplerin müşteri aranıp gerçekten çözülmeden sistemde “çözüldü” olarak işaretlenmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.