Keyfi Sipariş İptali Ve Sonrasında Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden 6 Temmuz tarihinde New Balance 530 unisex beyaz sneaker ayakkabı için sipariş verdim, ürünün 13 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu. 14 Temmuz’da ise hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Kargo firması, ürünün kendilerine teslim edilmediğini belirterek teslim yapılmadığını söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünün taşıma sırasında hasar görmüş ya da kaybolmuş olabileceği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini iletti. Ancak aynı ürünü Trendyol’da farklı bir ilanla bu kez neredeyse iki katı fiyata satışta gördüm ve bu durum iyi niyetli bir hata değil, fiyat artışı için tüketiciyi mağdur etmek gibi hissettiriyor.

Ben ürünü sipariş verdiğim andaki fiyat ve şartlarla teslim almak istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, bu keyfi iptal ve sonrasında yapılan fiyat artışına ilişkin gerekçelerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.