to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Aynı Ürünün Fiyatı Aniden 11.000 TL Düşmüş, İade Ve Telafi Talebi
03.10.2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından 4633552052 numaralı Dreame X50 Ultra Complete akıllı robot süpürgeyi 48.999 TL bedelle satın aldım. Ürün Kayseri/Kocasinan adresime teslim edildi ve teslimat sorunsuz şekilde tamamlandı.
Kısa bir süre sonra aynı ürünü bir yakınıma tavsiye ettim ve Hepsiburada satıcısından daha uygun fiyata alabileceğini söyledim. Tavsiye ettiğim kişi ürünü 37.999 TL’ye aldığını söyleyince kontrol ettiğimde, çok kısa bir süre içinde aynı ürünün fiyatının 11.000 TL düşürüldüğünü gördüm. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kazıklanmış hissediyorum.
Durumu iletmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda “Teknik bir sorun nedeniyle bilgilere ulaşamadık. Tekrar denememizi ister misiniz? ” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle talebimi iletemiyorum.
İmkan varsa ürünü iade etmek ya da müşteri memnuniyeti ve sadakati çerçevesinde Hepsiburada yönetiminin inisiyatif alarak dosyamı üst birimlerce yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. Oluşan 11.000 TL’lik fiyat farkının hesabıma Hepsiburada kuponu veya bakiyesi olarak ya da kartıma kısmi iade şeklinde tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde bu kurumsal yaklaşım nedeniyle, platform üzerinden yapacağım tüm yüksek bütçeli alışverişlerimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
