to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 7 Ocak tarihinde oyuncak siparişi verdim. Oyuncak siparişi için sipariş numaram 10114407520. Ürünü satan mağazada aslında ürün olmadığı halde, Trendyol yüzünden göndermek zorunda kaldığını ve bu nedenle bilerek farklı bir ürün gönderdiğini söyledi. Yani satıcı, elinde olmayan ürünü sistemde varmış gibi gösterip bana alakasız bir ürün yolladı. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda güven kaybına neden oldu. İade talebi açtım ancak asıl sorunun satıcının bu bilinçli davranışı ve Trendyol’un bunu engellememesi olduğunu düşünüyorum.
Aynı zamanda Trendyol’dan iki adet silikon ürünü siparişi verdim. Silikon ürünleri için sipariş numaram 10114407517. Siparişten hemen sonra satıcıya yazıp özellikle renge dikkat etmelerini rica ettim, satıcı da buna “tamam” diyerek onay verdi. Buna rağmen ürünlerden biri farklı renkte gönderildi. Durumu sorduğumda bu kez “Bizde gri yok” cevabını aldım. Yani hem stokta olmayan renk için onay verildi hem de sonuçta farklı ürün gönderildi.
Her iki siparişte de yaşadıklarım nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Trendyol’un bu süreçte artık gerçekten devreye girerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini, bu satıcılar hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteri memnuniyetini bu kez açık ve net şekilde sağlamasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden oyuncak ürünler sipariş ediyorum ve sipariş aşamasında özellikle adresime teslim edileceği belirtiliyor. Ancak Trendyol’un çalıştığ...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Son 1 ay içinde Trendyol üzerinden farklı satıcılardan verdiğim üç siparişte de sorun yaşadım. İndirimden aldığım ürünler ya satıcılar tarafından hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi ya da kırık şekilde gönderildi. Stok olmasına rağmen “stok yok” denilerek yeni ürün gönderilmedi ve müşteri hizmetler...
20 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10807016396 numaralı market siparişim, satış firması, kargo firması ve Trendyol arasındaki çözümsüzlük nedeniyle 7 Ocak itibarıyla hâlâ sonuçlanmadı ve süreç adeta sürüncemede bırakıldı. Ürünüm ne tarafı ararsam arayayım bir türlü teslim edilmedi. Trendyol m...
21 Nisan’da Trendyol üzerinden sipariş numarası 10152446373 ile bir oyun alanı satın aldım. Ürün çok kısa sürede yırtıldı ve durumu Trendyol’a bildirdim. Ürünü inceleme için aldılar ancak inceleme sonucunda iade talebim reddedildi. Bu süreçten sonra ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ücret iadesi ...
Yorumlar