Trendyol'dan Aldığım Ürün Yırtıldı, İade Ve Ücret Sürecinde Mağdur Edildim

21 Nisan’da Trendyol üzerinden sipariş numarası 10152446373 ile bir oyun alanı satın aldım. Ürün çok kısa sürede yırtıldı ve durumu Trendyol’a bildirdim. Ürünü inceleme için aldılar ancak inceleme sonucunda iade talebim reddedildi. Bu süreçten sonra ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Yaklaşık iki aydır Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde yeni bir talep oluşturuluyor, yanlış kişiye teslimat yapıldığı söyleniyor veya ürünün hala bende olup olmadığı soruluyor. Her defasında ürünün bende olmadığını belirtiyorum. Ayrıca birkaç kez para iadesi yapılacağına dair e-posta aldım ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sürekli aynı döngü devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Kredi kartı ile ödediğim ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.