Stok Hatası Nedeniyle Yanlış Gözlük Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Mustang marka bir gözlük satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitede satın aldığım gözlükten tamamen farklıydı. Ürünüm Şanlıurfa’daki adresime teslim edildiğinde farkı gördüm ve hemen durumu bildirdim.

Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçildi ve satıcı, ellerinde doğru ürünün olmadığını, stok hatası yaşandığını söyledi. Buna rağmen tarafıma doğru ürün gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben, sipariş numarası 11180726795 olan alışverişimde, ilan ettiğim ve parasını ödediğim Mustang gözlüğün, yani doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stok hatası gerekçesiyle yanlış ürün gönderilmesinin ve ardından çözüm sunulmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.