Trendyol 'un Stanley Thermos 'ta Garanti Problemi

Trendyol firmasından satın aldığım Stanley marka termos 'ömür boyu garantili' denilerek satılmasına rağmen bir ay geçmeden su sızdırma problemi oluşturdu. Müşteri ilişkilerine yazdım. 'İnceleme için gönderin' dediler.

Teslimat no: 3033738292

Bir hafta sonra inceleme yapılmadan ve ömür boyu garantisi olmasına rağmen 'Aras Kargo ile 62 TL ödemeli' olarak bize geri iade gönderdiler. Hem mağdur oluyorum hem de üstüne 62 TL kargo parası ödemek zorunda bırakılıyorum. Ödemeden geri gönderdim.

Trendyol'un çözüm merkezlerini arıyorum, ancak tam bir çözümsüzlük merkezi gibi davranıyorlar. Kaçamak cevaplar alıyorum, 'ürünlerle ilgili garanti' diyorum ama ses yok, 'şuraya yazın' diyerek başlarından savıyorlar. Trendyol son üç aydır bizi şaşırtıyor, müşteri taleplerimizde büyük olmanın verdiği özgüvenle biz müşterilerini mağdur ediyor ve çok üzüyor. Benim gibi yüzlerce ürün almış, neredeyse binlerce ürün almış ve milyon liranın üstünde alışveriş yapmış bir müşterisini mağdur etmek yakışmadı size, Trendyol. Milyonlarca liralık mal aldım sizden, bir termos yüzünden sınıfta kalıyorsunuz.