Stanley Buz Akışı Bottle Analiz Süreci Uzun Sürüyor, İade Talebi

Trendyol üzerinden 15 Ekim’de verdiğim, 17 Ekim’de teslim aldığım Stanley Buz Akışı Bottle Fast Flow 0.7l ürünü için 19 Ekim’de iade/değişim talebi oluşturdum. Ürün 22 Ekim’de satıcı tarafından “analiz sürecine alındı” şeklinde bildirildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne inceleme sonucu paylaşıldı ne de yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapıldı.

Trendyol uygulamasında hâlâ “analiz sürecinde” ibaresi görünüyor, herhangi bir güncelleme veya bilgilendirme almıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum ve ücretim ile ürünüm konusunda ortada kalmış durumdayım.

Ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ya yeni ürünün gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.