Arızalı Uydu Alıcısı İçin Uzun Süreli İade Bekleyişi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Hızlı Teknoloji satıcısından 14 Mayıs’ta Falkon Supulus marka uydu alıcısı satın aldım. Ürün elime geçer geçmez kurulumu yaptık ancak cihaz hiç sinyal vermedi, yani daha ilk günden hiç kullanamadık. Yetkili servisle de görüştüm, tüm işlemleri birlikte denememize rağmen çalışmadı ve ürünün arızalı olduğu söylendi.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü yaklaşık 10 gün önce kargoya verdim. Ürün yaklaşık 1 haftadır satıcıda olmasına rağmen hâlâ “inceleme devam ediyor” görünüyor. Ayrıca sistemde “analiz süresi” diye bir bölüm açılmış ve çözüm için 20 Haziran’a, yani neredeyse 1 ay sonrasına tarih verilmiş.

Sıfır alınan, hiç kullanılamayan ve baştan arızalı olduğu servis tarafından da teyit edilen bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Paramın yaklaşık 1 ay boyunca Trendyol ve satıcı nezdinde bağlı kalmasını kabul etmiyorum. Arızalı ürün için ücret iademin bir an önce, bekletilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.