Sızdıran Ve Kapaksız Gargara Ürünü İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden bir mağazadan Agarta Ağız Bakım Suyu Tam Koruma aldım. Ürün elime ulaştığında şişenin üzerinde iç sızdırmaz folyo kapak olmadığını ve şişenin sızma yapmış olduğunu gördüm. Şişede ezilmeler vardı, dış yüzeyi ıslaktı ve daha paketi açar açmaz keskin, son derece rahatsız edici bir koku geliyordu.

Ürünü denediğimde gargara sonrasında ağzımda uzun süre geçmeyen kötü bir tat ve yoğun bir kuruluk oluştu. Bu kadar kötü kokan, sızma yapmış, üzerinde iç sızdırmaz kapak bulunmayan ve açılıp kullanılmış olma ihtimali olan bir ürünün hijyen açısından da risk taşıdığını düşünüyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü açtığım ve az da olsa kullandığım için hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiği söylendi. Hasarlı, sızdırmış, sızdırmaz kapağı olmayan ve güven vermeyen bir ürünün bu şekilde “kullanılmış” denilerek iade dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Hem ürünün ambalaj ve içerik güvenliği açısından incelenmesini hem de bu sorunlu ürün için iade ve ücret iadesi süreçlerimin istisnasız olarak işletilmesini talep ediyorum.