Hijyenik Olmayan Maske Ve Çizik Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden “deephumans” markasına ait bir maske satın aldım. Ürün 6 Temmuz’da tarafıma teslim edildiğinde jelatini dahi açılmamış durumdaydı. Sadece yüzüme uygun olup olmadığını anlamak için çok kısa süreli denedim, bunun dışında hiçbir kullanımım olmadı.

Ürün bana hijyenik olmayan bir şekilde ulaştığı için ve yüzüme tam olarak uymadığı için 7 Temmuz’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Satıcı ise ürünün camlarında çizik olduğu gerekçesiyle iademi reddetti. Jelatini ilk açan kişi ben olduğum ve ürünü sadece deneme amaçlı çok kısa süre taktığım için bu çiziklerin benden kaynaklanması mümkün değildir.

İade talebimi ikinci kez oluşturmama rağmen, yine aynı gerekçeyle reddedildi ve ürünün kusurunun benden kaynaklandığı iddia edildi. Ürünü yalnızca yüzüme uygun olup olmadığını anlamak için denediğim ve teslim aldığımda jelatini dahi açılmamış olduğu için bu durumun satıcı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürün üzerindeki çiziklerin ve hijyen sorunlarının tarafımdan kaynaklanmadığı dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.