Sızdıran Termosun İadesi Reddedildiği İçin Şikayet

Trendyol üzerinden Korkmaz Freedom Plus yeşil kahve bardağı termos satın aldım. Ürünü kullanmadan önce sadece sızdırmazlığını denemek için test ettim ve termos yan pozisyondayken kapağından ciddi şekilde sızıntı olduğunu, adeta dökülür gibi aktığını gördüm. Kapak kesinlikle sızdırmazlık sağlamıyor.

Bu nedenle ürünü iki kez iade talebi oluşturarak “hasarlı/ayıplı ürün” şeklinde gönderdim ancak her iki iade talebim de ürünün hasarlı olmadığı belirtilerek reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Satıcıya Trendyol üzerinden soru sorduğumda da iade ve değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece garanti belgesi olduğu için servise götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü günlük kullanımda hiç kullanmadım, yalnızca damlatma yapıp yapmadığını kontrol etmek için deneme yaptım.

Hasarlı ve sızdıran bir ürünün hem bu şekilde satılmasına hem de iki kez gönderdiğim halde iadesinin reddedilmesine anlam veremiyorum. Madem iadesi kabul edilmeyecek, o zaman ürünler satışa sunulmadan önce sızdırmazlık kontrolünün yapılmasını beklerdim. Sipariş numaram 9970688023’tür.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sızdıran bu termos için iade ya da sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını ve inceleme sürecinin tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.