Sistemde Teslim Edilmiş Göstermesine Rağmen Ürünler Gelmedi Ve İade Reddi

01.02.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 marketten toplam 813 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde 4 adet dondurulmuş ıspanak, 2 adet dondurulmuş bezelye, 1 adet dondurulmuş bamya ve Banvit Jumbo sosis de vardı; ancak 17 parça ürünümden 8 parça ürün bana hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram 10925851172’dir.

Eksik teslimata rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Trendyol GO asistanı üzerinden defalarca kez destek aldım ve iade talebinde bulundum, ancak her seferinde “iade koşullarına uygun değil” denilerek talebim reddedildi. Ürünler bana ulaşmadığı halde, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Teslim edilmeyen ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.