Yanlış Sipariş Teslimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Bugün akşam saat 20.00 civarında Trendyol GO üzerinden A101 Kapıda marketinden market siparişi verdim. Bana teslimat sırasında tamamen yanlış ve bana ait olmayan bir sipariş getirildi. Kapıda fark edip kuryeye söylediğimde paketin içine baktı, fiş olmadığını söyledi ve birisini aradı, işlemi Trendyol asistandan yapmam gerektiğini iletti.

Ben de bunun üzerine defalarca kez hem telefonla arayarak hem de canlı destek üzerinden yanlış ürün bildirimi ve iade talebi oluşturdum ancak her seferinde talebim reddedildi. Verdiğim siparişte toplam 10 ürünü kapsayan bir alışveriş yapmama rağmen bana sadece 6 parça, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ürün gönderildi. Sipariş numaram #10929740088 olup, yaklaşık 410 TL ödeme yaptım. Yanlış gelen ürünler hâlâ bende duruyor.

Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de tüm başvurularıma rağmen iade talebimin kabul edilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Yanlış gelen bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.