to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
08 Nisan’da Trendyol üzerinden Watsons mağazasından 2’şer adet olmak üzere Naturals By Watsons Çay Ağacı Şampuan 490 ml, Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü ve 2 adet oje çıkarıcı siparişi verdim. Siparişim 13 Nisan’da teslim edildi ancak yalnızca bir adet Naturals By Watsons Çay Ağacı Şampuan ve bir adet Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü gönderildi, diğer şampuan ve fön sütü ürünü hiç gelmedi. Oje çıkarıcılar ise eksiksizdi.
Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü 2 adet için 316,79 TL, Naturals By Watsons Çay Ağacı Şampuan 490 ml 2 adet için 363,28 TL ödedim ve üç ürün aldığım için ekstra indirim uygulanmıştı. Ancak sonuç olarak 2 ürün parasına 1’er adet ürün almış oldum. Sipariş numaram 11120059708’dir.
Hem satıcı Watsons ile hem de Trendyol destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen eksik ürünlerim gönderilmedi ve talebim karşılanmadı. Ödemesini yaptığım halde ürünlerimin eksik gönderilmesi ve mağduriyetimin çözülmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen bir adet Naturals By Watsons Çay Ağacı Şampuan 490 ml ve bir adet Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişte Naturals By Watsons Çay Ağacı Şampuan 490 ml’den 2 adet ve Morfose Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü’nden 2 adet satın aldım. Ancak Trendyol Ekspress kargo ile gelen paketi açtığımda her iki üründen de yalnızca 1’er adet bulunduğunu, yani toplamda 2 ürünümün eksik teslim edildiğini gördüm.
Durumu Trendyol uygulaması üzerinden bildirip destek talep ettiğimde, satıcının siparişi tam gönderdiğinin söylendiğini, bu nedenle tedarik konusunda yardımcı olamayacaklarını ve konuyla ilgili kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ilettiler. Satıcı ile kargo firması arasında bırakılmış olmak ve eksik ürünlerime rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse eksik kalan ürünlerin ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.
