Siparişimin Açıklama Olmadan İptali Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Redmi Note 15 Pro 256 GB ve 512 GB olmak üzere iki adet telefonu Anneler Günü için hediye olarak satın aldım. 11043541583 numaralı siparişim yaklaşık bir hafta boyunca “siparişte” olarak bekletildikten sonra hiçbir onayım alınmadan, herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi.

Aynı platformda satıcı olarak ürün iptali yaptığımızda bize ceza kesilip bunun yarısı müşteriye indirim çeki olarak verilirken, yarısının da Trendyol’a kaldığını çok iyi biliyoruz. Müşteri olarak yaşadığım bu sipariş iptalinde ise sürecin tamamen benim aleyhime işlediğini, hiçbir telafi sunulmadan siparişimin iptal edildiğini görmek beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’dan beklentim, iptal edilen bu iki Redmi Note 15 Pro telefonu bana sipariş verdiğim zamanki aynı fiyat üzerinden temin etmesi ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.