Siparişimde Böcek Çıktı, Trendyol GO'nun Yetersiz Çözümü Ve İlgisizliği

5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden sipariş verdiğim Hünkar Baldo Pirinç’in içinden böcek çıktı. Siparişim bana evime teslim edildi. Durumu fark eder etmez Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 90 TL tutarındaki ücretin iade edildiği söylendi. Ancak bu kadar ciddi bir hijyen sorunu yaşanmasına rağmen, yalnızca ücret iadesiyle geçiştirilmesini yeterli bulmuyorum. Üstüne üstlük siparişteki diğer ürünlere dair bir talep açmamama rağmen hepsi için teker teker "paranızı geri vermiyoruz" temalı mail aldım, mahcubiyet duymamak bir yana bir de kışkırtmak ister gibi rahatsız edici bir tutum. Böyle bir olay karşısında Trendyol GO’nun daha fazla sorumluluk almasını, yaşanan mağduriyetle ilgili bir açıklama ve mahcubiyet göstermesini bekliyorum. Gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.