Siparişimde 4 Anahtar Priz Eksik Ve Çözüm Beklemede

12 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Öz Emek Elektrik adlı satıcıdan birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram #10045279106. Siparişim geldiğinde, ürünler arasında yer alan 4 adet anahtar priz eksik çıktı.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünleri gönderebileceklerini, yeter ki Trendyol üzerinden kendilerine bildirim gelsin dendi. Trendyol canlı yardıma bağlandığımda ise benden fotoğraf yüklemem istendi, ben de talep edildiği gibi fotoğrafları sisteme yükledim ve konunun satıcıya iletileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür Trendyol sisteminde bu sorun bir türlü çözüme kavuşmadı, eksik ürünlerim gönderilmedi.

Eksik ürünleri beklerken mağdur olmamak için aynı anahtar prizleri Trendyol üzerinden #10076682267 numaralı işlemle tekrar satın aldım. Artık iade süreçleri de sorunlu olduğu için, geç de olsa ürünler gönderilirse yedek olarak kalmasını kabul ediyorum ancak bu süreçte yaşadığım aksaklığın ve ilgisizliğin giderilmesini, eksik ürünlerimin resmi olarak tanımlanıp sürecin tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.