to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos Pazar günü kızımın saçındaki kepek problemi nedeniyle sürekli kullandığımız Vichy marka şampuanı Trendyol’un resmi web sitesi üzerinden, A*** Shoping adlı satıcıdan Trendyol güvencesiyle 1.299 TL fiyatla sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve ödemenin makbuzları elimde mevcut. Ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve bana SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Trendyol’a tekrar girdiğimde, aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu fakat fiyatının 1.799 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ürünü tekrar almak istediğimde ise zamlı fiyatla karşılaştım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapılabilecek bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı.
Siparişi Trendyol güvencesiyle, resmi web sayfası üzerinden verdim. Ürüne zam yapılacaksa, bu güncellemenin sipariş sırasında yapılması gerekirdi. Siparişimin ödemesini yaptıktan sonra gelen zam yerine “stokta yok” açıklaması geçerli değildir. Eğer ürün stokta yoksa, siparişe kapatılması gerekirdi. Ürünün fiyatını düşük göstererek başka bir yerden uygun fiyata almamı da engellediler.
Bu ürünü sürekli olarak kullanıyor ve genellikle Trendyol üzerinden, özellikle de aynı satıcıdan satın alıyordum. Siparişi verdiğimde ürün stokta görünüyordu ve siparişim onaylanmıştı. Sonradan yapılan fiyat artışının beni ilgilendirmediğini, ürünün o anki fiyatı üzerinden siparişimi tamamladığımı belirtmek isterim. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi ve ardından zamlı fiyatla tekrar satışa sunulması kabul edilemez.
Ben, siparişimi verdiğim ve onaylandığı fiyat olan 1.299 TL üzerinden ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri güvenini zedeleyen bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ağustos ayında Trendyol üzerinden Vichy Dercos kepek şampuanı satın aldım (Sipariş No: 10391619474). Ürünü kullandıktan sonra saç derimdeki kepek sorunu daha da arttı ve saçlarımda büyük kepekler oluştu. Ürünün orijinalliğinden şüphelendim çünkü beklediğim etkinin tam tersi bir sonuç aldım. Satıcıy...
4 Eylül’de Trendyol uygulaması üzerinden Lanura Kozmetik adlı satıcıdan iki adet Vichy Dercos (normal/yağlı ve kepekli saç derisi için) şampuan siparişi verdim (Sipariş No: #10481152570). Ürünler İzmir/Çınarlı’daki adresime teslim edildi ve toplamda 1.598 TL ödeme yaptım. Ürünlerin faturası da elimd...
03.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vichy Dercos marka şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram: 10558740753. Siparişim İstanbul adresine teslim edilecekti ve tahmini teslimat süresi 3 gün olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak bekliyor v...
11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan Vichy Dercos şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 10407048038). Ürünü bugün açtığımda, daha önce kullandığım orijinal Dercos şampuanla arasında belirgin farklar olduğunu gördüm. Kokusu, rengi, köpürmesi tamamen farklıydı ve kapağı ile ambalajında da...
26 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vichy Dercos kepek karşıtı şampuan siparişi verdim. 28 Ağustos’ta ürünü teslim aldığımda, şampuanın kokusunun ve renginin orijinalinden farklı olduğunu, ambalajının da özensiz olduğunu fark ettim. Elimde orijinal ürün bulunduğu için karşılaştırma yaptığım...
Vichy 
Yorumlar