Siparişim 10 Gündür Hazırlanıyor Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Alamıyorum

03.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vichy Dercos marka şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram: 10558740753. Siparişim İstanbul adresine teslim edilecekti ve tahmini teslimat süresi 3 gün olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" olarak bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Satıcıya ulaşamıyorum ve bu süreçte Trendyol destek ekibine 3 kez yazdım. Her seferinde "satıcı ile iletişime geçileceği" söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım. Sipariş için 639 TL ödeme yaptım ve şu an aynı ürünün fiyatı 1000 TL'ye yükselmiş durumda. Bu nedenle siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünün tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.