Aile Hesabı Kilidi Telefonumu Kilitledi, Ücretsiz Açma Talebim

Xiaomi 10 S marka telefonumda aile hesabı nedeniyle yaşadığım bir sorun yüzünden cihazımı kullanamaz hâle geldim. E-posta adresimi aile hesabı olarak tanımlamıştım; ailedeki kişi hesaptan çıkış yapınca telefondaki uygulamaları kullanamaz oldum ve her işlemde ebeveyn izni istenmeye başladı. Bu izni gönderemediğim için telefonu sıfırlamaya karar verdim.

26.03.2026 tarihinde saat 23:40 civarında telefonu sıfırladığımda, kurulum ekranında benden daha önce kayıtlı olan e-posta adresimi istedi. Bu e-postayı o dönem önemli görmediğim için sadece birkaç ay kullanmış, sonra farklı bir e-posta adresine geçmiştim. Şu an eski e-posta adresimi ve şifresini hatırlamıyorum. Bu nedenle telefonum kesinlikle açılmıyor ve kendi telefonuma erişemiyorum.

Telefonu yaklaşık 10 yıl önce Turkcell mağazasından satın almıştım. Hiç kimse bana bu tür bir kilit (Smart lock vb.) için açık ve net bir onay sormadı. Şu an saçma bulduğum bir güvenlik önlemi yüzünden, yıllar önce ücretini ödediğim ve bana ait olan bir telefonu kullanamıyorum ve tekrar para verip açtırmak istemiyorum.

Xiaomi’den, kimliğimle gerekli görülürse sahiplik kanıtını sunmam durumunda telefonumun kilidini tamamen ücretsiz olarak açmalarını talep ediyorum. Kendi telefonuma erişebilmek için hiçbir ek ücret ödemek istemiyorum ve bu konuda kalıcı, makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.