Yanlış Kargo Gönderimi Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Alamadım

Trendyol üzerinden verdiğim 111002396000 sipariş numaralı ürünümün iade sürecinde, tamamen istemeden yaptığım bir hata sonucu ürünü yanlış satıcıya gönderdim. İade etmek istediğim eteğim, 20 Nisan tarihinde başlattığım iade sürecinin ardından 22 Nisan tarihinde kargo takip numarası 6050673288462 ile yanlışlıkla Haviie Atelier mağazasına teslim edildi.

Durumu fark ettikten sonra ilgili satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Trendyol Asistan üzerinden destek talebinde bulundum. Trendyol tarafı, satıcıya ulaşamadıklarını ve bu nedenle yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirtti. Böylece ne ürünümün iadesi yapılabildi ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Tamamen yanlışlıkla gerçekleşen bu karışıklık sonucunda hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada kalmış durumda ve mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş ve kargo bilgilerim Trendyol sistem kayıtlarında açıkça görülebilmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından değerlendirilmesini, bu karışıklığın giderilerek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.