Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Trendyol’dan Yanıt Alamıyorum

17 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir akvaryum siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen ne bir cevap ne de herhangi bir dönüş alabildim.

Ayrıca Trendyol’un kendi tarafına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yalnızca asistan diye sunulan bir yazılımla, hazır kalıp cevaplar dışında hiçbir somut bilgi edinilemiyor, gerçek bir yetkiliyle iletişim kurulamıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Sipariş numaram #10797002987 olan akvaryum ürünümün, herhangi bir eksik veya gecikmeye mahal vermeden, en kısa sürede eksiksiz bir şekilde kargolanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.