Siparişim İptal Edildi, Ürün Daha Pahalıya Tekrar Satışa Sunuldu, İade Yapılmadı

11/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden, sipariş numarası 10685041188 ile Samsung 65" QLED TV’yi 11/11 indiriminden yararlanarak 37.683 TL’ye satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, siparişlerimi kontrol ettiğimde ürünün “stokta yok” denilerek iptal edildiğini gördüm. Üstelik aynı ürün, aynı satıcı tarafından bir gün sonra 39.900 TL’ye tekrar satışa sunuldu. Stokta olmayan bir ürünün neden satışa çıkarıldığını ve bir gün sonra nasıl daha yüksek fiyata tekrar satışa konduğunu anlamış değilim.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak görüştüğüm temsilci, “stokta yok, bir şey yapamayız” diyerek herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadı. Profesyonellikten uzak bu yaklaşım Trendyol’un kurumsallığına yakışmadı. Şu ana kadar birçok siparişim oldu ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım.

Ayrıca, kredi kartımdan üç taksit olarak çekilen ödemenin ilk taksiti alınmış olmasına rağmen, iptal sonrası herhangi bir iade veya bilgilendirme de yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün tarafıma satın aldığım fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Trendyol’dan alışveriş yapmayı bırakacağım ve çevremdekilere de aynı şekilde davranmalarını önereceğim.