Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgisi Yok, İptal Ve İade Talebi

29 Ocak tarihinde Trendyol hesabım üzerinden “Tasarım Kampanyası” adlı satıcıdan kadın başörtüsü siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” ifadesi görünüyor, ürünle ilgili ne hazırlık ne de kargoya verilme bilgisi yer almıyor ve siparişim elime ulaşmadı.

Ürünle, satıcıyla ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle herhangi bir şekilde iletişime geçemedim ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.