Kaban Siparişi Bir Ayda Gelmedi Ve İade Reddi

8 Ocak tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Stradivarius mağazasından 10125733948 teslimat numaralı bir kaban siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 22 Ocak olarak belirtilmesine rağmen bugün 1 Şubat olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Bu süreç uzayınca Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak indirimli ürün olduğu gerekçesiyle siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ardından tarafıma, sipariş iptali yapılamayacağına dair bir e-posta da gönderildi. Ürün bir aydır gönderilmiyor olmasına rağmen, 2.990 TL tutar kartımdan çekilmiş durumda ve ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.

Bir aydır mağdurum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gönderilmeyen bu siparişin ivedilikle iptal edilerek 2.990 TL tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşattığınız gecikme ile iletişim aksaklığı için tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.