Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Takılıyor İptal Ve İade Talebim Var

Trendyol üzerinden Ebebek mağazasından Hello Baby Yenidoğan takımı siparişi verdim. Siparişimi 31 Ocak tarihinde oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve teslim tarihi geçtiği halde hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma bilgilendirme sağlanmadı.

Konu ile ilgili olarak önce Ebebek’i aradım, Trendyol’u aramam gerektiği söylendi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece biraz daha beklemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 10925072407’dir.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu kadar gecikme ve bilgisizlik için tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Ürünüm gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.