Siparişim Ankara’da Kaldı, İptal Ve İade Belirsizliği Yaşıyorum

Trendyol üzerinden 26 Temmuz tarihinde Avon Care Derma Even Tone Radiance Vita-c adlı ürünü sipariş ettim. Satıcı olarak Gülayinci Kozmetik görünüyordu ve ürün için 29 Temmuz tahmini teslim tarihi verilmişti. Ürünün kargolandığı gözüküyor ancak günlerdir herhangi bir hareket yok, takipte sadece Ankara’da kaldığı görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Bugün itibarıyla hem Trendyol üzerinden ürünü iptal etmek istedim hem de çağrı merkezini aradım fakat iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum. Ürün ne olacak, iptal mi edilecek, para ne zaman bankaya iade edilecek hiçbir şey net değil ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ya derhal teslim edilmesini ya da siparişimin hemen iptal edilerek 237,50 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.