Siparişim 30 Eylül’de Kargoya Verilmeyecek, İptal Talebim Reddedildi

18 Eylül’de Trendyol üzerinden Bershka mağazasından iki adet sweat satın aldım, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Uygulamada tahmini teslimat süresi 30 Eylül olarak görünüyor, ancak bu kadar uzun hazırlık süresini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekranda 30 Eylül yazdığı için bir sorun olmadığını söylediler ve ne süreci hızlandırdılar ne de iptal talebime çözüm sundular. Siparişi ben de iptal edemiyorum, sistem iptale izin vermiyor. 30 Eylül tarihinde adresimde olmayacağımı belirtmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

3299,99 TL tutarındaki 11616526547 numaralı siparişim için ya ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tahmini teslimat süresinin öne çekilmesini ya da iptal seçeneğinin açılarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım gecikme ve esneksizlik nedeniyle Bershka mağazasından tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.