Sipariş Teslim Edilmediği Ve İade Geciktiği İçin İptal Ve Hızlı İade Talebi

14 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Altamira mağazasından 11233197313 numaralı siparişi verdim. Araya bayram tatili de girmesine rağmen 23 Mayıs itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo sürecinin en az 10 gün daha uzayacağı belirtiliyor. Yani uzun süredir ne ürünü alabildim ne de para iadem yapıldı.

Toplam 1.268,01 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün bu kadar geciktiği için Trendyol üzerinden para iadesi talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, ürün elime geçtiğinde iade kodu alarak iade süreci başlatabileceğimi, ürün elime hiç geçmezse de bununla ilgili çözümün ancak 11 gün sonra sağlanabileceğini söyledi. Ürün bana ulaşmadığı halde bu kadar uzun süre daha beklemek zorunda bırakılmam ve para iademin yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Hem ürünün hâlâ teslim edilmemesi hem de para iadesinin geciktirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 1.268,01 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.