Sipariş Teslim Edilmedi, Ağaçta Bırakıldı

Trendyol üzerinden Tuzla HD İskender Cami şubesinden saat 4–5 civarı verdiğim #10905718776 numaralı sipariş için “Siparişiniz teslim edilmiştir” mesajı aldım; ancak sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Canlı destek üzerinden yazdığımda, bana ulaşamadıklarını, sitede güvenlik olduğunu, buna rağmen güvenliğe bile bırakmadan siparişi bir ağaca astıklarını söylediler. Site içinde güvenlik varken böyle sorumsuz bir teslimat yapılması, hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından kabul edilemez bir durumdur.

Siparişin bırakıldığı söylendiği yere indik, ağaçların hepsine tek tek baktık; ancak herhangi bir paket bulamadık. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de açlık ve şeker düşüklüğü nedeniyle fiziksel olarak da mağdur olduk. Sonuç olarak siparişim fiilen bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Bu sipariş için toplam 820 TL ödedim ve ödemeyi Sodexo ile gerçekleştirdim. Buna rağmen Trendyol ve restoran tarafı sadece “Yeni yemek gönderelim mi, para iadesi mi yapalım?” gibi standart seçenekler sunuyor. Ancak siparişin ağaca asılması gibi son derece sorumsuz ve sağlıksız bir uygulamanın, yaşadığımız zaman kaybının ve mağduriyetin karşılığı bu kadar basit olmamalıdır.

Siparişim fiilen teslim edilmediği için öncelikle ödediğim ücretin Sodexo üzerinden eksiksiz ve acil olarak iadesini, ayrıca bu sorumsuz teslimat şekli nedeniyle uygun bir telafi ve ilgili kuryeye/şubeye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.