to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve artık tamamen güvensizlik duymaya başladığımı belirtmek istiyorum. Kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum ve derdimi kimseye tam olarak anlatamıyorum.
İstanbul Taşdelen adresine teslim edilmek üzere 1 Aralık’ta 10012055735, 2 Aralık’ta 10016062055, 3 Aralık’ta 10016835375 ve 5 Aralık’ta 10024558939 numaralı siparişlerimi verdim. Bu siparişlerimin hiçbiri bana ulaşmadı, içlerinden biri bana gelmeden geri dönmüş görünüyor, diğerleri ise adeta kayboldu. Ben bu durumda kuryenin mi ürünü alıp sattığını, yoksa satıcının mı parayı alıp ürünü göndermediğini artık bilemiyorum.
Her gün Trendyol müşteri hizmetlerini 0 (850) 759 15 ** numaralı hattan arıyorum. Sürekli aynı cümleleri tekrar ediyorlar, “talep açtık, 2 güne, 3 güne dönüş yapılacak” demekten başka hiçbir somut adım atılmıyor. Gerçek bir insana değil de robota konuşuyormuşum gibi hissediyorum. Kuryeye ya da ilgili birime ulaşmıyorlar, herhangi bir telefon numarası paylaşmıyorlar, bana net bir açıklama yapılmıyor. “Talep açtık” demekten öteye giden hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu siparişler için yaklaşık 1.349 TL ödeme yaptım ve hem paramdan hem zamanımdan oluyorum. Her gün defalarca aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, kimse sorumluluk almıyor, bu durum bana büyük bir saygısızlık gibi geliyor.
Tüm bu siparişlerimin derhal incelenmesini, ürünlerimin bana acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünlerim gönderilmeyecekse de, ödediğim tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve artık “talep açıldı” cümlesi dışında gerçek bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Trendyol üzerinden son bir ay içinde defalarca ürün siparişi vermeme rağmen, ürünler adresime hiç getirilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sistemden iade ediliyor. En son 1 Aralık tarihli, 10739178534 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Ürün kargo sürecinde görünüyor, yakla...
Trendyol’dan sipariş verdiğim ürünü Trendyol Express kargo ile gönderdiler. #10412280515 numaralı siparişimi 7’sinde verdim, 8’inde teslim edilecekti fakat teslimat gerçekleşmedi. Ben kendim Trendyol’a ulaşıp kargomun nerede kaldığını sormasam bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 8-9 gündür mağdur o...
17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 10074926965 numaralı siparişi verdim ve 24 Mart’ta teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, Bargello adlı satıcının eksik ürün gönderdiğini fark ettim. Bu nedenle 25 Mart Salı günü Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Mart’ta bana dönüş yapılara...
Yorumlar