Kurye Teslimatı Hatası Ve Trendyol GO’dan İade Talebi

14 Ocak 2026, saat 11.59’da Trendyol GO üzerinden verdiğim 10877546812 numaralı siparişimle ilgili hem kurye hem de firma kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye, siparişi sitenin güvenliğine bıraktığını söyledi; ancak aşağıya inip güvenliğe sorduğumda herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim.

Bunun üzerine Trendyol GO üzerinden tekrar kurye ile bilgi alınmasını istedim; bu kez de motorlarını park ettiği yere bıraktığını söyledi. Bahsettiği yer sokak arası ve ürünün bırakılabileceği güvenli, belirli bir nokta yok. Daha sonra firmayı aradığımda ise ürünün kendilerine ulaşmadığını, “kurye yemiştir abi onu” şeklinde son derece umursamaz ve uygunsuz bir ifadeyle karşılaştım. Sonuç olarak, ödemesini yaptığım halde siparişimi hiç teslim alamadım ve yemeğimi yiyemedim.

Hem kurye teslimatının düzgün yapılmaması hem de firma ve Trendyol tarafının bu durumu sahiplenmeyip “yapacak bir şey yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasından dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.